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Notre équipe d’experts à votre disposition
Assistance
Pour vous fournir le meilleur support et vous assurer une efficacité maximale dans le processus de production, nous offrons un support technique et un service après-vente utiles pour assurer le succès de nos solutions.
Contactez-nous
La satisfaction du client ne s’arrête pas à l’achat
Pour nous, la satisfaction du client ne s’arrête pas à l’achat du produit, mais se prolonge dans le temps avec un support constant et fiable. Chez Re, l’objectif le plus important est d’offrir le meilleur service possible. Pour cette raison, notre équipe d’experts est à votre disposition pour vous aider à chaque étape, de la simple question à l’intervention technique la plus complexe. Grâce à une approche personnalisée et proactive, nous nous engageons à résoudre tous vos besoins avec la plus grande rapidité et compétence.
Notre réseau d’assistance s’étend dans le monde entier, vous garantissant un support ponctuel et immédiat où que vous soyez. Nous travaillons avec des partenaires de confiance, hautement spécialisés et professionnels, pour vous offrir la meilleure solution dans tous les contextes.
Voici comment
Nous pouvons vous aider
Helpdesk
Notre service d’assistance sera toujours à votre disposition pour vous aider à répondre à tout besoin après-vente concernant nos produits. Souvent, les problèmes liés à nos équipements peuvent être résolus rapidement au téléphone afin d’éviter les longs arrêts de la machine.
Assistance sur place
S’il est impossible de résoudre un problème par téléphone, nos techniciens expérimentés pourront offrir un service d’assistance sur place.
Installation/Mise en service
En cas de besoin, nous proposons un service d’installation et de mise en service de nos produits. Ce service garantit au client que nos systèmes sont correctement configurés avant leur utilisation.
Retour pour une réparation
Souvent, un produit en panne peut être réparé par nos techniciens expérimentés qui seront en mesure de remettre rapidement en service un composant utilisé.
Contactez notre service d’assistance pour évaluer si une réparation est nécessaire.
Ouvrez un ticket de réparation en saisissant dans le formulaire le modèle, le numéro de série, le produit et la description du problème.
Pièces de rechange
Effectuer une maintenance régulière de nos composants est la première étape pour obtenir des performances toujours optimales et éviter les arrêts inattendus de la machine. Nos pièces de rechange d’origine sont toujours disponibles en stock pour être livrées en temps opportun en cas de besoin. L’utilisation de pièces de rechange d’origine est synonyme de qualité, de sécurité et de performance.
